İade & Değişim Koşulları

İade için sürem ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı sürenizdir ve herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez.

İade için ürün hangi koşullarda olmalı?

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
• Orijinal etiketlerinin yerinde ve sağlam olması
• Orijinal ambalajıyla ya da eşdeğer bir ambalajla gönderilmesi
• Koku, leke veya herhangi bir hasar içermemesi

İptal hakkım var mı?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp hattımız aracılığıyla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için teslimat sonrasında normal iade prosedürü işletilir.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir bedene değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapılacak bedenin stokta mevcut olması gerekmektedir; stok durumunu WhatsApp üzerinden önceden teyit etmenizi öneririz.

Model değişimi mümkün mü?

Aynı fiyat aralığındaki farklı bir modele değişim de mümkündür. Fiyat farkı doğması durumunda aradaki tutar tarafınızdan alınır ya da iade edilir.

Değişim için ürün nasıl gönderilir?

Değişim talebinizi WhatsApp hattımız üzerinden iletin. Tarafınıza gönderim yönergeleri ve Yurtiçi Kargo iade kodu paylaşılır; iade kargosu ücretsizdir.

İade sürecini nasıl başlatırım?

İade sürecinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• 1. WhatsApp hattımızdan sipariş numaranız ve iade gerekçenizle talebinizi iletin.
• 2. Tarafınıza Yurtiçi Kargo iade kodu ve gönderim yönergesi iletilir.
• 3. Ürünü orijinal ambalajında ya da eşdeğer bir ambalajda kargoya verin.
• 4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşul kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme başlatılır.

İade kargom ücretli mi?

Türkiye içi iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; size sağlanan iade koduyla ücretsiz gönderim yaparsınız.

Paramı ne zaman geri alırım?

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşul kontrolü olumlu sonuçlandıktan sonra geri ödeme 3–5 iş günü içinde başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir; bu süre genellikle 2–5 iş günü arasındadır.

İade tutarı nasıl hesaplanır?

Ödediğiniz ürün bedeli eksiksiz olarak iade edilir. EFT/Havale ile ödeme yapıldıysa ve %5 indirim uygulandıysa iade tutarı indirimli ödenen bedel üzerinden gerçekleştirilir.

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Aşağıdaki koşullarda iade talebi değerlendirilemez:

• 14 günlük iade süresinin aşılması
• Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş olması
• Etiketlerin çıkarılmış ya da hasar görmüş olması
• Ürünün koku, leke veya fiziksel hasar içermesi
• Orijinal seti bozulmuş takım elbiselerin parça parça iade edilmek istenmesi

Ürününüzün iade koşullarını karşılayıp karşılamadığından emin değilseniz gönderi öncesinde WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Ürünüm hasarlı ya da hatalı geldiyse ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya nakliye hasarı tespit ederseniz lütfen 48 saat içinde fotoğraflı belgelerle WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşın.

Yanlış ürün gönderilmişse?

Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün elinize ulaştıysa aynı şekilde 48 saat içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize ulaşmanız yeterlidir. Doğru ürün en kısa sürede gönderilir.